售前保障承诺
售出产品保
修两年（整机），并提供定期维护保养服务，保障设备的正常运转，保修期间免上门费、零件费、修理费等相关费用。
产品发送体系
公司配有专用配送车辆及专业工程和技术人员，免费送货，免费调试，直至用户满意为止。
故障处理时限
公司有技术精良、经验丰富的技术人员负责维修，并配有维修车辆。设有售后服务专线，全天候服务，为用户解决问题。 若遇到非常规性问题，公司提供备用机保障用户维修期间使用，直至问题解决。
用户档案体系
为用户提供无偿咨询、无偿设计，负责设备在使用前的安全运行测试，并对用户进行使用前培训。在用户购买产品30天内，公司指派专业人员上门回访，定期进行电话巡访，了解用户的使用情况（用户须详细填写售后服务卡）。
若有下列问题之一，本公司将进行有偿服务
▌无有效发票及售后服务卡
▌用户使用不当，保管不善而造成损坏
▌非本公司专业人员安装，非本公司专业售后服务人员维修而造成损坏
▌因不可抗力而造成损坏
▌产品使用超过保修期限
以上未尽事宜将根据国家相关法律及本公司售后服务条例实行。
全国客户服务热线 +86 400 109 2700
+86 29 8651 5135
售后服务
▌培训：基础知识培训, 产品知识培训, 客户服务方式培训。
▌技术支持：4个层次，服务人员支持，技术部门支持，质量部门支持，研发部门支持。
▌技术文件：培训文件，配件表和产品分拆图，技术服务手册。
▌产品质量跟踪：服务部门对产品和服务的质量进行跟踪调查并提出建议。
▌专业的服务工具。
如何组织国内售后服务
▌服务网络覆盖区域确定 。
▌服务政策确定：保修政策，维护计划和政策、第一次点火、日常维修政策。
▌物流供应（配件）：培训,专业工具和检测设备。
售后服务的重要支点——零配件
▌ 没有配件=没有服务
▌ 公司于2016年在北京建成零配件仓库